ご利用ガイド(送料・配送について/返品交換について)

送料・配送について

〇通常配送の場合、全国一律1000円(税込)
〇ゆうパケット便(追跡郵便)の場合、全国一律500円(税込)
〇メール便(シートのみ)160円

  • ご注文から2~3営業日以内にゆうパック、ゆうパケット(追跡郵便)、メール便にて発送いたします。
  • お時間指定・・・通常配送ご選択の場合は、ご希望日時にお届けいたします。
  • ゆうパケット便・・・日時指定いただくことは可能ですが、郵便局側の仕様上、到着日が多少前後する場合がございます。
    ※ゆうパケット便は、お届け先の郵便受けに投函する仕様となっておりますので、郵便受けのご確認を、よろしくお願いいたします。
  • 弊社物流センターからはご到着日にあわせて、発送させていただいておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。
  • 商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。
    (※海外への配送も地域により可能な場合もございますので、ご相談ください)
  • ブライトニングフォーミュラ、ソープ、ベリル、プレミアム、シートは通常配送またはゆうパケット便をお選びいただけます。
    (※規定本数を超えた場合は、通常配送にてお届けさせて頂きます)
  • 10,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。

【定期商品初回お届け日を最短にて希望のお客様へ】

定期購入をお申込みになる際、「②レジ画面」にてお客様自身でお届けスケジュールを設定する箇所がございます。
その際、初回お届け日はシステムの関係上最短で5日後からの設定が可能となります。
初回お届け日を最短でご希望のお客様に関しましては、大変お手数ではございますが、その旨を備考欄に記載して頂くか、フリーダイヤル0120-69-1073までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※ご注文のキャンセルにつきましては、発送の当日午前11時まで承れます。
それ以降につきましては、物流システム、また郵便局側の都合上、止められませんので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
※年末年始やGWなどは配送の状況によりお届けが遅れる場合がございます。
※沖縄県および離島地域へのお届けは7日前後かかる場合がございます。

返品・交換について

【お客様のご都合による返品について】

  • 未開封商品に限り、商品到着後7日以内は返品を承りますが、必ず事前にご連絡をお願いいたします。(事前にご連絡がない場合は、お受けできかねますのでご注意ください。)
    フリーダイヤル:0120-69-1073 メール:customer@mecosome.jp
  • 返送いただいた際に商品の箱の破損がある場合、返品を承れませんので、ご注意ください。
  • お客様のご都合によるご返品・交換をご希望の場合、商品返却の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
  • 発送後の保管期間経過または、ご連絡いただいてない状態での受け取り拒否による返送は返品不可とさせていただいております。
    ※保管期間経過で戻った商品の再送料についてはお客様ご負担とさせていただいております。
  • 商品のキャンセルによる手数料を一律1,500円いただいております。ご了承ください。
    返却時は、宅配便(ゆうパック)にてお送りください。
    ※通常郵便やレターパックは書類を送るためのサービスであり、破損の恐れがあるためご遠慮ください。

【交換について】

  • 交換の対象となる場合は同じ商品に限らせていただきます。
  • 誤配送・不良品の交換があった際は、送料は弊社負担とさせていただきます。
    また誠に恐れ入りますがご連絡から7日以内にご返却をお願いいたします。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
    ※ご返却を確認できない場合は、商品代金をご請求させていただく場合がございます。
    ※当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。